售后服务款-九游(广州)生物科技有限公司
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售后服务款

      (一)服务区域:在中国大陆销售的九游生物产品。

      (二)服务响应时间:若设备出现故障,我方在接到用户电话通知后,在30分钟内给予电话答复;若电话处理不了的,售后服务工程师会在48小时内及时赶到用户所在地进行现场维修,若因我方问题不能排除故障,我方会提供同类设备供用户使用。

      (三)保修期:从出厂之日起,九游将对该设备免费保修12个月(灯管、过滤器配件等耗材除外);

      (四)费用:保修期内,未出现不予免费维修的情况,如发现产品的质量问题,九游将给予免费维修。超出保修期,根据实际情况酌收成本费。

       (五)不予免费维修的情况:

       ·外在原因,如事故,滥用,误用,电力,使用环境条件不恰当的问题

       ·未经九游授权的维修服务

       ·未能遵循产品说明书

       ·进行预防性维修的失败

       ·使用非九游生产的配件,零件,或组件

       ·因火灾或洪水造成的损坏

       ·用户对产品的修改